Retningslinjer for refusjon

Full tilfredshet eller pengene tilbake

Hos RadiCover er vi først fornøyde når du er helt fornøyd. Det er viktig for oss at du har en god opplevelse med vår kundeservice og våre produkter. Kontakt oss derfor alltid med spørsmål, ris eller ros enten via e-post eller telefon. Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet ditt, så vi vil gjerne høre fra deg hvis du er misfornøyd. Så finner vi en løsning sammen.

14 dagers full returrett

Skulle du mot formodning ikke være 100 % fornøyd med produktene du har kjøpt hos oss, ber vi deg kontakte vår kundeservice innen 14 dager etter mottak, så skal vi sørge for en rask utbedring. Hvis problemet ikke kan løses, gir vi deg pengene tilbake med et smil.

2 års garanti

Vi er så sikre på kvaliteten at vi gir 2 års garanti hvis produktet går i stykker under normal bruk. Dette betyr for eksempel at produktet sprekker, går opp i limingen eller noe annet som kan oppstå. Vi forbeholder oss retten til å forsøke å rette opp feilen samt å få produktet tilsendt slik at vi kan bli klokere og gjøre produktet enda bedre.

2 års garanti

Vårt syn på reklamasjoner er at vi mye heller vil høre fra deg hvis du er misfornøyd, slik at vi kan hjelpe deg, enn at du skal gå og være opprørt over kjøpet ditt. Vi forbeholder oss retten til å prøve å rette opp feilen samt å få produktet tilsendt slik at vi kan bli klokere og gjøre produktet enda bedre.

Jf. kjøpsloven har du to års reklamasjonsrett. Merk - dette dekker ikke normal slitasje, samt skader som skyldes feil bruk av produktet.

Dekning av skader

Vi dekker ikke eventuelle skader som kan oppstå på nettbrettet/mobilen/babyalarmen din når den brukes sammen med våre produkter.

Generelle vilkår og betingelser

Se våre generelle vilkår og betingelser her.

 

Retur eller bytte av varer

Dersom du ønsker å bytte eller returnere varen din, vennligst kontakt vår kundestøtte her eller send en e-post til kontakt@radicover.dk Returer må gjøres innen 14 dager etter at varen er mottatt.

Det er ditt ansvar at varen inkl. emballasjen er i samme stand som da du mottok den fra oss. Pakk derfor varen forsvarlig inn. Legg ved en kopi av fakturaen og ordrebekreftelsen sammen med forsendelsen.

Returnerte varer sendes til

Radicover Retur

c/o Tura Scandinavia AB

Petter Jönssons väg 6

571 34 Nässjö

Sweden

 

Reklamasjon

Hvis du ønsker å reklamere på varen din, kan du kontakte oss på e-post kontakt@radicover.dk eller på telefon +45 91 54 11 11. Da sparer vi både tid, papir- og transportkostnader samt CO2.

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt, så vi vil gjerne høre fra deg hvis du er misfornøyd. Da finner vi en løsning sammen.

2 års garanti

I henhold til den danske kjøpsloven har du to års reklamasjonsrett. Merk - dette dekker ikke normal slitasje, samt skader som skyldes feil bruk av produktet.

Slik gjør du

Hvis du ønsker å reklamere innen vår 2-årige reklamasjonsfrist, kan du sende oss en e-post med ordrenummer, bilde og beskrivelse av problemet til: kontakt@radicover.dk

Hvis vi trenger å se produktet, vil du motta en portoetikett fra oss via e-post. Deretter betaler vi for portoen.

Du kan også velge å få pengene tilbake hvis problemet har oppstått innen 14 dager etter at du har mottatt produktet.

 

Håndteringstid

Vi bestreber oss på å behandle alle retur- og reklamasjonshenvendelser innen 8 dager etter at vi har mottatt den returnerte varen og dette skjemaet fra deg. I perioder med stor pågang og høytider kan det ta opptil 14 dager.