EU Trust
Min handlekurv

Handlekurv

Full tilfredshet eller pengene tilbake

Hos RadiCover er vi bare fornøyd når du er helt fornøyd. Det er viktig for oss at du har en god opplevelse med vår kundeservice og våre produkter. Kontakt oss derfor alltid med spørsmål, ros eller ros enten via e-post eller telefon. Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet, så vi vil gjerne høre fra deg hvis du er misfornøyd. Så finner vi en løsning sammen.

14 dagers returrett

Skulle du mot formodning ikke være 100% fornøyd med produktene du har kjøpt fra oss, vennligst kontakt vår kundeservice innen 14 dager etter mottak, så gir vi deg en rask løsning. Hvis problemet ikke kan løses, gir vi deg pengene tilbake med et smil.

2 års garanti

Vi er så sikre på kvaliteten at vi gir 2 års garanti hvis produktet går i stykker under normal bruk. Dette betyr for eksempel at hvis produktet sprekker, går opp i limingen eller annet som kan oppstå. Vi forbeholder oss retten til å prøve å rette opp feilen så vel som å få produktet sendt til oss slik at vi kan bli klokere og gjøre produktet enda bedre.

2 års reklamasjonsrett

Vårt syn på klager er at vi helst vil høre fra deg hvis du er misfornøyd, så vi kan hjelpe deg enn at du burde gå og irritere deg over kjøpet ditt. Vi forbeholder oss retten til å prøve å rette opp feilen så vel som å få produktet sendt til oss slik at vi kan bli klokere og gjøre produktet enda bedre.

Jfr. i henhold til den norske kjøpsloven har du to års reklamasjonsrett. Merk - dette dekker ikke normal slitasje, samt skader på grunn av feil bruk av produktet.

Skadedekning

Vi dekker ikke eventuelle skader som kan oppstå på nettbrettet/mobilen/babyalarmen når de brukes sammen med våre produkter.

Generelle vilkår og betingelser

Se vår generelle vilkår og betingelser her.

 

 Retur eller bytte av varer

Hvis du vil bytte eller returnere varen din, kontakt oss endelig på e-post kontakt@radicover.dk eller på telefon +45 91 54 11 11. Da sparer vi både tid, papir og transportkostnader samt CO2.

Du kan også fylle ut returskjemaet nedenfor og sende det tilbake med produktet - innen 14 dager etter at du mottok det.

Last ned retur- og klageskjema her.

Du kan enten skrive det ut og sende det med varen, eller du kan fylle det ut på datamaskinen og sende det til oss på e-post. Da sparer vi på papir.

Hvis du vil ha en ny vare, betaler vi for å sende den til deg via forsendelsesmetoden du valgte for det siste kjøpet. Du betaler selv for å sende varen tilbake til oss og er ansvarlig for at den når adressen vår.

Det er ditt ansvar at varen inkl. emballasjen er i samme stand som du mottok den fra oss. Pakk derfor varen forsvarlig. Legg ved en kopi av fakturaen og ordrebekreftelsen med forsendelsen.

Returvarer sendes til

TURA Scandinavia

Olaf Helsets vei 6

N-0694 Oslo

Att.: RadiCover

 

 Reklamasjon

Hvis du vil reklamere på varen din, kan du endelig kontakte oss på e-post kontakt@radicover.dk eller på telefon +45 91 54 11 11. Da sparer vi både tid, papir og transportkostnader samt CO2.

Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet, så vi vil gjerne høre fra deg hvis du er misfornøyd. Så finner vi en løsning sammen.

2 års reklamasjonsrett

Jfr. i henhold til den danske kjøpsloven har du to års reklamasjonsrett. Merk - dette dekker ikke normal slitasje, samt skader på grunn av feil bruk av produktet.

Slik gjør du det

Hvis du vil reklamere innen vår 2-årige reklamasjonsperiode, kan du sende oss en e-post med bestillingsnummer, bilde og beskrivelse av problemet til: kontakt@radicover.dk

Hvis vi trenger å se produktet, vil du motta en portolabel fra oss på e-post. Så betaler vi for portoen.

Hvis klagen din blir godkjent, kan du bli bedt om å fylle ut vårt retur- og klageskjema og sende det til oss på e-post, som du finner nedenfor. Og vi sender deg et nytt produkt uten kostnad.

Last ned retur- og reklamasjonsformular.

Du kan også velge å få pengene tilbake hvis problemet har oppstått innen 14 dager etter at du mottok produktet.

 

 Ekspedisjonstid

Vi bestreber oss på å behandle alle forespørsler om retur og klage innen 8 dager etter mottak av den returnerte varen og dette skjemaet fra deg. I perioder med mye travelhet og høytider kan det ta opptil 14 dager.